Reembolsos

Si la generación falla

Si tu video no se puede generar, lo reintentamos automáticamente una vez. Si el segundo intento también falla, te devolvemos el pago completo al mismo método de pago. No tienes que pedirlo.

Stripe suele tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrar el reembolso en tu estado de cuenta.

Si el video no llega

Si no recibes tu video 24 horas después del pago, escríbenos a support@dimedimebabyai.xyz con el correo de tu cuenta y lo resolvemos o te reembolsamos.

Videos entregados

Un video entregado no se reembolsa solo por cambiar de opinión. Si el archivo está dañado (no se reproduce o claramente no usó tu foto), escríbenos en un plazo de 7 días y lo rehacemos o te reembolsamos.

Cobros duplicados

Si se te cobró dos veces el mismo video, escríbenos en un plazo de 7 días y devolvemos el cobro duplicado.

Contacto

support@dimedimebabyai.xyz